在我们选购CRM管理软件时，会面对多种多样的CRM系统，这就需要有一套完善的评估方法。CRM体系的核心是加强与客户之间的关系，从而产生更高的收益。您可以根据这一点来判断您的CRM是否具备以下优势：它是否可以有效地跟踪销售和市场进度，它是否可以为您和您的客户建立一套很强的合作关系体系？明确了这个原则，您就可以继续评估CRM啦。这将有助于您判断您的CRM系统是否完善。

以下几点将指导您在选购CRM时对其进行评估：

CRM投资回报率

根据实施规模和组织实力，CRM可能会是一个很复杂且昂贵的尝试。因此您的CRM应该可以：

• 提供适宜的投资回报率
• 协助计算真正的商业利润
• 提供准确预算，并减少资源浪费

易于使用

CRM系统实施需要：

• 能简化客户关系和业务流程
• 能提供一个友好的用户界面
• 能提供简洁的CRM导航

简化工作流程

一个CRM系统,应该：

• 轻松创建各项任务
• 简化工作流的逻辑关系
• 轻松定制自己的个性化CRM

灵活定制

真正的CRM执行效率在于：

• 灵活地更改CRM默认设置
• 在相应的模块设置各项业务
• 轻松回滚到默认设置

集成应用

若想让您的CRM系统发挥它最大的价值，需要：

• 提供明确的功能模块
• 在各业务模块中轻松使用其它集成的应用
• 有效地减少个性化定制的时间

售后支持

没有帮助文档的CRM系统是不完善的。除了有效地展示说明文档外，您的CRM还应具备：

• 为用户准备参考资料
• 随时有在线支持
• 补充的笔记和教程