到底谁需要CRM，让我们来看看下面的案例：

老王的面包店和他的笔记本

老王他擅长做面包，并且拥有一家面包店，他是这家店唯一的经营者和员工。很多顾客常开始光顾他的店。因为只是小范围经营，所以老王记住了每位顾客的特点和需求。随着时间的推移，老王的面包店开始变得远近闻名。

勤奋的他一直在小笔记本上做记录，包括他参加研讨会的记录也记在了这个小本子上。老王最近遇到了一些愿意投资他的潜在投资商, 从而扩大他的生意。他打算下个月去和这些投资商共同商讨这个商业投资计划。

有一天，他忽然发现他的笔记本丢了！他一时间急的不知所措…这时刚好有一位顾客打来电话来询问送货情况-----这可是老王已经承诺第二天要按时交货的客户呀！还不止这件事，他的笔记本上还记着很多他将要与投资商讨论的关于扩大经营的计划呢！此外，六个潜在投资商的名字也全都丢了！

老王的笔记本到底在哪里啊？他同时也受邀去做一个演讲来分享他经营面包店的经验，这可是一个能提高面包店的知名度和吸引更多顾客的好机会啊！天啊！可是他该去哪里找他的笔记本呢？

老王需要CRM

以上所举的只不过是一个简单而典型的案例，它告诉我们，对于所有需要管理业务关系的人， CRM对他们是非常必要和有价值的。CRM虽然不能代替您的业务，但他可以有效地管理您的业务，它还可以使您通过较少的付出，得到更多的回报，从而指引您将精力放在应该专注的地方。

CRM并不是一个简单的记录工具，它通过提供一些工作流规则，来帮助您将各信息记录到系统中从而为您的业务工作提供了明确的方向感和目标性，这有助于使您的工作合理化，从而全面提高效率。

CRM还可以生成报表，您可以通过查看报表和统计图表来随时了解自己的项目进行到了哪一步。

我们会陆续建立这样的案例，同时我们欢迎您加入您自己的CRM解决方案作为案例。