如果对线索跟踪和处理得当的话，每条线索都会有机会产生营收。但必须有合适的工具和流程作支持。因此，企业都会把线索管理看作是公司销售和营销流程中的重要一环。

什么是线索？

在百会CRM中，线索指的是有关公司、个人，或商机的原始详细信息。这些信息是通过各种出于销售目的的展览会、研讨会、广告买来的外部资源及其他市场活动中收集到的有关个人或典型的组织的未处理的信息。这些信息用来判断个人或组织能否进入到销售流程的下一阶段，从而判断将来能否购买我们的产品和服务。有时线索也许对购买目前的产品和服务不感兴趣，但也许对将来其他产品的销售有所帮助。

什么是线索管理？

线索管理是一个重要的业务流程，它将工具与技巧结合起来，以便高效地生成线索，并有效管理和跟踪新的销售机会。获取线索并在其整个生命周期里跟踪管理它们是一个杂乱、容易出错的过程，但在百会CRM中，强大的线索管理模块可以使这一过程实现自动化并得到改善。

百会CRM线索管理流程：

1. 线索生成
2. 线索分配
3. 线索审查
4. 线索转换

线索生成

线索生成指的是抓住消费者对产品或服务的兴趣。线索的来源有很多，比如市场活动、展览会、他人推荐、电话、研讨会等。百会CRM为您提供很多方法来生成线索，比如：表单填写、快速创建、导入、WEB表单，和开发者API。

百会CRM- 线索获取途径

线索分配

将新线索手动分配给某个所有者是很麻烦的过程而且很浪费时间。但在百会CRM中，您可以创建工作流规则，根据设定的某些条件（如地理区域，活动等）将新线索自动分配给某个销售人员。

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线索审查

为了便于后续跟进，线索审查过程对于线索生成来说是很重要的。这一过程有助于将可以进行销售的线索与百会CRM中输入的一般调查信息分离开来。也可以通过线索审查过滤掉无效线索。

线索审批过程

线索转换

一旦通过进一步的讨论或后续跟进能够产生商机的线索，那么该线索就可以被转换为客户，联系人和商机。到这一步，线索管理流程就结束了。但是，客户，联系人，和商机却不能再转换回线索。

线索转换

您可以从百会CRM的线索管理中获得什么益处?

对于所有行业来说，市场营销和品牌打造活动都是吸引新客户的第一步。但是，线索必须要进行有效处理，才能使其转变为潜在客户。百会CRM的线索管理流程提供了必要的工具和技巧，帮助您更高效地获取和跟踪、管理线索。

给客户带来的价值

1. 对线索的整个生命周期进行360度全方位的管理(从创建线索到将其转换为商机)
2. 使用WEB表单在线获取线索，并在百会CRM中进行有效管理
3. 从外部来源（如网络下载、展览会、研讨会、直接邮件，和其它活动等）导入线索
4. 通过线索分配规则使线索自动的分配给相应人员，提高工作效率
5. 基于获取的线索信息对线索进行资格审查，过滤掉无效线索
6. 根据您公司的销售流程定制线索管理流程(B2B和B2C业务环境)
7. 标准的报表&统计图表帮助您更快了解现有线索情况
8. 可以将线索数据导出到电子表格中，以便做进一步数据分析